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University of Liechtenstein
Institute of Information Systems
Fürst-Franz-Josef-Strasse, 9490 Vaduz, Liechtenstein

Web-Konferenzsysteme lassen sich sowohl beruflich, als auch in der Freizeit vielfältig nutzen. Welche Potenziale und Herausforderungen nehmen Nutzer*innen an Web-Konferenzsystemen wahr? In ihrer kürzlich erschienenen Studie untersuchen dies Janine Hacker, Jan vom Brocke und Kollegen (Hilti Lehrstuhl für Business Process Management an der Universität Liechtenstein) auf Grundlage mehrerer Millionen Tweets, die die Wissenschaftler seit März 2020 gesammelt und mithilfe von Text-Mining-Verfahren analysiert haben.

Die Autor*innen stellen fest, dass sich Web-Konferenzsysteme zu einer «sozialen Technologie» entwickelten, die eine neue «Virtual Togetherness» ermöglichte; so wurden zum Beispiel Yogakurse, Gottesdienste und Brettspiele in die virtuelle Welt verlagert. Andererseits zählen Informationsüberlastung, Datenschutzbedenken und «Zoom Fatigue» zu den Herausforderungen des digitalen Lebens und Arbeitens während der Krise. Die Studie zeigt auf, wie bestehende Herausforderungen von Web-Konferenzsystemen adressiert und die Möglichkeiten der «Zwangsdigitalisierung» besser ausgeschöpft werden können. Die Nutzung von (professionell erstellten) virtuellen Hintergründen ist ein Bespiel für Lösungen, die wir schon heute sehen.

Derzeit arbeitet das Team an der nächsten Studie, die aufzeigen wird, wie sich die Wahrnehmung von Web-Konferenzsystemen über den Sommer 2020 und während der «zweiten Welle» verändert hat.

Hacker, J., vom Brocke, J., Handali, J., Otto, M., Schneider, J. (2020), Virtually in this Together – How Web-Conferencing Systems Enabled a New Virtual Togetherness During the COVID-19 Crisis, European Journal of Information Systems.

Prof. Dr. Jan vom Brocke bei Radio L: https://www.radio.li/beitrag_nachhoeren/record/49436/06-10-20/uni-fl-veroeffentlicht-corona-studie

Besprechung des Artikels im Podcast «10 Minute I.S. Paper»: https://tmisp.org/2020/10/17/ep-12/